Spotkanie z przedstawicielem firmy Ziel-Bruk

gon01Ostatnie działanie z cyklu spotkań z przedstawicielami świata biznesu i administracji miało miejsce 22.04.2015. Tym razem uczestnicy projektu mieli możliwość wysłuchania pani dr inż. Anny Gondek – kierownika działu Badań i Rozwoju przedsiębiorstwa Ziel-Bruk.

Młodzież dowiedziała się ciekawych rzeczy z zakresu metod badania zadowolenia klientów ze świadczonych usług. Uczestnikom została przybliżona metoda Servqual wywodząca się z przemysłu wojskowego armii amerykańskiej. Dzięki tej metodzie wszyscy przyszli przedsiębiorcy, którzy będą właścicielami firm świadczących usługi, mogą ocenić skuteczność swoich działań.